Política contra fraude y suplantación

TODOS CONTRA EL FRAUDE Y LA SUPLANTACIÓN

En Colombia el fraude y la suplantación de la identidad en los canales digitales está aumentando considerablemente. Conscientes de esta problemática queremos informarte que tenemos medidas implementadas para garantizar la seguridad de nuestros usuarios y para que nuestra plataforma de créditos 100% online no sea usada para defraudar a nuestros clientes.

– Validamos la información que nos suministras con las centrales de riesgo.

– Te estaremos enviando alertas de pago pertinentes a los números de información de contacto que tienes registrados.

– Aleatoriamente, llamamos a tus referencias y pedimos certificado laboral.

– Si eres trabajador o independiente debes enviarnos certificado de la cuenta bancaria,  tu nombre.

– Al autorizar nuestros servicios estás permitiendo que hagamos un proceso de identificación al validar tu documento de identidad (revisa nuestra política de datos).

– Solo desembolsamos en cuenta de los titulares del crédito.

– Informamos a las autoridades de actividades sospechosas y podemos compartir los videos con la Fiscalía General de la Nación en caso de intento de suplantación y/o fraude.

En www.multiprestamo.com estamos comprometidos con tu seguridad y con la protección de tus datos.

Recuerda que nunca pedimos dinero por adelantado y siempre debes consignar pagos en las cuentas registradas en la sección de “Medios de pago”. Ninguna persona está autorizada para recibir dinero en efectivo o en cuentas distintas a las anteriores.

Si crees que has sido suplantado y eres víctima de un fraude, te recomendamos seguir estas recomendaciones:

1.    Comunícate con nosotros inmediatamente a nuestros canales de atención:

Email: info@multiprestamo.com

WhatsApp: +57 3332436060

2.  Consulta tu historial de crédito en las centrales de riesgo (TransUnion o Experian). Ellos tienen la obligación de darte una copia.

3.   Verifica en tu cuenta si ves productos o cuentas bancarias que no reconoces.

4.    Dirige al banco o a la entidad financiera un derecho de petición solicitando te den copia de la información que usaron para validar tu identidad y verificar tus datos. Las entidades financieras tienen responsabilidad frente a la apertura de cuentas bancarias digitales.

5.    Presenta una denuncia ante la Fiscalía General de la Nación (debe ser presencial) relatando todos los hechos y llevando copia de los documentos que demuestran la suplantación o fraude.

6.    Verifica que no se trate de un abuso de confianza por parte de alguien cercano a ti.

7.    Nunca compartas tu información bancaria y tus datos sensibles con extraños.

¡Todos contra el fraude y la suplantación! Ayúdanos a combatir esta situación, al final nos beneficiamos todos.

Equipo www.multiprestamo.com

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