POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES MULTIPRESTAMO
MULTIPRESTAMO
en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y el Decreto Único 1074 del 26 de mayo de 2015 capítulo 25 y 26, los cuales dictan las disposiciones generales para la protección de datos personales, ha establecido la siguiente política para el manejo de la información y datos personales de los usuarios:
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
Nombre del establecimiento: MULTIPRESTAMO COLOMBIA S.A.S
NIT: 901532644
Domicilio: FLORIDABLANCA, SANTANDER
Teléfono: 3507272290
Dirección de Notificación: CALLE 29 # 31 . 110 local 212
Dirección
electrónica: MULTIPRESTAMO.BGA@GMAIL.COM
2. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS Y LA FINALIDAD DE ESTOS.
2.1. RECOLECCIÓN.
MULTIPRESTAMO., dentro del desarrollo de su objeto social recolecta información personal de sus usuarios para lo cual pondrá a disposición de todos los titulares, los medios eficaces para garantizar su actualización y veracidad. De manera previa a la recolección y tratamiento de la información personal, se solicitará la autorización expresa del titular del dato. Para lo anterior se tendrá en cuenta: a) El usuario tiene la potestad de autorizar su tratamiento; b) La autorización debe ser previa y expresa; c) Se le informará al usuario el uso o la finalidad y los derechos que le asisten como titular de esta.
En la recolección de datos personales, se podrá requerir información sobre una categoría especial de datos clasificados como sensibles. Así las cosas, MULTIPRESTAMO., restringirá el tratamiento de datos personales sensibles a lo estrictamente indispensable y solicitará consentimiento previo y expreso sobre la finalidad de su tratamiento al titular. En consecuencia, se podrá hacer uso y tratamiento de los datos catalogados como sensibles cuando:
1. El titular
de los datos haya dado su autorización explicita a dicho tratamiento, salvo en
los casos que, por ley, no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización,
tales como: salvaguardar el interés vital del titular, los datos sean
necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un
proceso judicial; los datos tengan una finalidad histórica, estadística o
científica.
2.2.
ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.
La información
que se recolecte en medios físicos o magnéticos será por el término de 3 años.
Para evitar la adulteración, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o
fraudulento de la información personal recolectada, la empresa adoptará las
medidas de seguridad física, logísticas y administrativas que sean necesarias y
acatará las instrucciones que imparta la Superintendencia de Industria y
Comercio sobre la materia.
2.3. FINALIDAD
PARA LA CUAL SE RECOLECTA LA INFORMACIÓN.
MULTIPRESTAMO.,
almacenará, recolectará, tratará y usará los datos personales para los fines
que a continuación se indican:
Para conocer
su comportamiento financiero, comercial y crediticio en relación con el
cumplimiento de sus obligaciones legales.
Para validar y
verificar la identidad del cliente para el ofrecimiento (A través de distintos
medios) y otorgamiento de productos y servicios.
Para
establecer, mantener o terminar una relación contractual.
Para realizar
una adecuada prestación y administración de los servicios crediticios,
incluyendo la gestión de cobranza.
Para efectuar
análisis e investigaciones de todo tipo, incluyendo comerciales, estadísticas,
de riesgos, de mercado.
Para realizar
encuestas de satisfacción concerniente a los servicios ofrecidos por MULTIPRESTAMO.
Para recibir
información respecto a campañas comerciales actuales y futuras, promoción de
productos y servicios tanto como propios como de terceros, y demás
comunicaciones necesarias para mantener comunicado y enterado al cliente
mediante: llamada telefónica, mensaje de texto, correo electrónico, Facebook,
Twitter, Instagram, WhatsApp, o cualquier red social de integración o
mensajería instantánea.
Para remitir
información y atender solicitudes y/o requerimientos de los diferentes entes
externos de regulación, control y vigilancia, autoridades y entes
judiciales.
Para recibir
mensajes relacionados con la gestión del cobro y recuperación de cartera, ya
sea directamente o mediante un tercero contratado para tal función.
Para realizar,
validar, autorizar o verificar transacciones.
Para prevenir
el lavado de activos, la financiación del terrorismo, detectar el fraude, y
otras actividades ilegales.
Para realizar
consultas, reportes y demás gestiones de información ante centrales de información
financiera.
2.4.
CIRCULACIÓN DE LOS DATOS.
En virtud del
principio de circulación restringida, el tratamiento de datos personales sólo
podrá hacerse a través de personas autorizadas por el titular y/o por las
personas previstas en la ley, en consecuencia, no se cederán a terceros los
datos personales recolectados, salvo en los casos en que la cesión responda al
cumplimiento de una obligación legal, contractual o se haya obtenido el
consentimiento por parte del titular.
3. DERECHOS
QUE LE ASISTEN A LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES.
Los titulares
de los datos de carácter personal, tienen los derechos previstos por la ley
1581 de 2012 y las normas que la reglamentan y complementan, así:
Conocer,
actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar
prueba de la autorización concedida al momento de entregar los datos
personales, salvo en los casos contemplados en el artículo 10 de la Ley 1581 de
2012.
Ser informado,
previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales.
Presentar ante
la Superintendencia de Industria y Comercio, quejas por infracciones a lo
dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen,
adicionen o complementen.
Revocarla
autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando en el tratamiento no
se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La
revocatoria y/o supresión procederá previo agotamiento del procedimiento
contemplado en la Ley 1581 de 2012.
Acceder en
forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, en
los términos establecidos en el Decreto 1377 de 2013.
4. PERSONA O
ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS.
La Compañía ha
designado al Oficial de Privacidad y Tratamiento como la persona encargada de
la recepción y atención de peticiones, quejas, reclamos y consultas de todo
tipo, relacionadas con los Datos Personales. El Oficial de Privacidad y
Tratamiento o sus delegados conforme a lo establecido en este manual,
tramitarán las peticiones, quejas, reclamos, consultas y cualquier otra
solicitud en materia de Datos Personales, de conformidad con la Ley y este
Manual de Tratamiento de Datos Personales.
Algunas de las
funciones particulares del Oficial de Privacidad y Tratamiento, y de sus
delegados en relación con Datos Personales son:
Recibir las
solicitudes de los Titulares de Datos Personales, tramitar y responder aquellas
que tengan fundamento en la Ley o este Manual de Tratamiento de Datos
Personales, como por ejemplo:
Solicitudes de
actualización de Datos Personales;
Solicitudes de
conocer los Datos Personales;
Solicitudes de
supresión de Datos Personales;
Solicitudes de
información sobre el uso dado los Datos Personales;
Solicitudes de
actualización de los Datos Personales;
Solicitudes de
prueba de la Autorización otorgada, cuando ella hubiere procedido según la Ley.
Dar respuesta
a los Titulares de los Datos Personales sobre aquellas solicitudes que NO
procedan de acuerdo con la Ley.
Los datos de
contacto del Oficial de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales son:
Dirección
física: CALLE 29 # 31 – 110 local 124
Dirección
electrónica: MULTIPRESTAMO.BGA@GMAIL.COM
Teléfono: +57
3507272290
5. DERECHO DE
ACCESO.
Las personas
legitimadas podrán solicitar que se les suministre la información contenida en
las bases de datos vinculadas con el titular del dato, que se les entregue
prueba de la autorización que otorgó el titular del dato para el tratamiento de
su información personal y que se les indique el uso que se le está dando a
dicha información.
6. DERECHO DE
ACTUALIZACIÓN Y RECTIFICACIÓN.
Las personas legitimadas podrán solicitar la
actualización y rectificación de los datos de los titulares que se encuentren
en las bases de datos de MULTIPRESTAMO.
7. REVOCATORIA
DE LA AUTORIZACIÓN Y/O SUPRESIÓN DEL DATO.
Las personas
legitimadas podrán solicitar la supresión de los datos personales y/o revocar
la autorización otorgada para el tratamiento de estos, mediante la presentación
de un reclamo. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de
la autorización no procederán cuando el titular tenga vigente una relación
contractual o cuando exista un deber legal que lo obligue a permanecer en la
base de datos.
8.
PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO DE HABEAS DATA.
El siguiente
procedimiento se establece con el fin de que los Titulares de los Datos
Personales puedan ejercer sus derechos, de la siguiente manera:
8.1 Consultas
Multiprestamo
dispone de los mecanismos necesarios para que el Titular, sus causahabientes,
sus representantes y/o apoderados, formulen consultas respecto de cuáles son
los Datos Personales del Titular que reposan en las Bases de Datos de la
Compañía; las cuales serán tramitadas bajo las siguientes reglas:
La consulta se
formulará por escrito físico dirigido al Oficial de Privacidad y Tratamiento en
el domicilio de la Compañía o al correo electrónico multiprestamo.bga@gmail.com
Si el
solicitante tuviere capacidad para formular la consulta, de conformidad con los
criterios de acreditación establecidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377
de 2013, la Compañía recopilará toda la información sobre el Titular que esté
contenida en el registro individual de esa persona o que esté vinculada con la
identificación del Titular dentro de las bases de datos de la Compañía y se la
hará conocer al solicitante;
La consulta
será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir
de la fecha de recibo de la misma y se responderá por el mismo medio que fue
solicitada;
Cuando no
fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al
interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se
atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días
hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
9. REQUISITO
DE PROCEDIBILIDAD.
Para acudir a
la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de las acciones
legales contempladas para los titulares de los datos o interesados, se deberá
agotar previamente el requisito de procedibilidad correspondiente a la petición
inicial radicada mediante nuestros canales de servicio al cliente.
10. VIGENCIA
DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTOS Y DE LA BASE DE DATOS
Esta política
está vigente desde el 15 de diciembre de 2019. Todos los cambios introducidos
serán oportunamente comunicados a los titulares de datos personales ya
incorporados en la base de datos de MULTIPRESTAMO. En caso de no aceptar los
términos de la presente política, podrá solicitar la supresión de los datos
conforme a los procedimientos aquí establecidos. La vigencia de la base de
datos es indefinida mientras se encuentre vigente MULTIPRESTAMO, mínimo 3 años
en caso de que se haya generado un crédito por parte del titular y durante todo
el tiempo que exista una relación contractual entre las partes.
